冰淇淋只给外国人?宝马mini道歉,即使是误会也是犯了大错
1、宝马MINI展台区别对待中外访客发放冰淇淋的行为 ，无论是否为误会 ，都已构成重大公关失误，暴露了品牌在活动执行与员工管理上的严重漏洞 。
2 、宝马MINI此次的再次道歉被指为公关上的史诗级灾难 ，原因主要有以下几点：客户体验重视不足：即便官方所说预留部分冰淇淋给员工属实 ，但在展台场景中，应秉持“顾客是上帝”的原则 。访客到展台索要冰淇淋未得到 ，员工却能享用 ，这传递出“员工是上帝 ”的错误文化信号。
3 、股价下跌：有网友指出，宝马MINI之所以突然再次“道歉 ”，是因为其股价下跌了4% ，损失了约21亿欧元 。这一观点进一步加剧了公众对宝马MINI道歉动机的质疑 。
宝马MINI再道歉并称“老外 ”是同事,堪称公关上的史诗级灾难
1、变相甩锅转移矛盾：舆论批判的核心是宝马MINI对访客的态度问题 ，虽然有部分人将矛头指向工作人员，但工作人员代表公司形象 ，出现问题公司应承担责任。然而宝马MINI在道歉中强调工作人员是年轻人 ，有为其开脱之嫌，试图将矛盾从自身管理问题转移到工作人员身上 ，通过博同情来转移公众视线 ，这种做法被公众识破，导致负面评价加剧 。
2 、宝马MINI在上海车展中的区别对待事件及后续道歉引发舆论强烈反弹 ，堪称史诗级公关灾难 ，导致品牌形象受损 、股价暴跌 。具体分析如下：事件背景与核心争议宝马MINI在上海车展期间被曝出区别对待中国访客，例如仅向外国访客提供冰淇淋而拒绝中国访客 ，相关视频和新闻迅速登上热搜榜。
3、反问式道歉是指的在道歉过程中 ，用反问的句式，看似是想让网友能够换位思考，站在自己的角度去看待这个错误 ，去理解并原谅错误。实际上这种反问式道歉给大家的感觉有道德绑架的嫌疑 ，毫无诚意 。因此大家在道歉时一定要慎用 。
上海车展:BMW家在中国,可“家人”却不是你
1 、事件核心：区别对待引发舆论危机宝马MINI在上海车展期间发放冰淇淋时，被曝出对国内外访客采取不同标准 ，例如仅向外国访客提供冰淇淋而拒绝中国访客。这一行为迅速引发公众对“崇洋媚外 ”的质疑 ，舆论从对单一事件的批评升级为对品牌态度的讨伐 。
2 、在“种族歧视 ”、“崇洋媚外”等词汇如此敏感的现如今，更何况是在上海这一特殊城市 ，宝马MINI闹这一出 ，只能说是在试探国人的底线 。4月19日，上海车展宝马MINI展台发放免费冰淇淋区别对待中国人和外国人。宝马MINI展台区别对待 ，引发了网友热议 我寻思你俩搁这表演川剧变脸呢？翻脸比翻书还快 。
3、月22日消息 ，据九派新闻的消息，这两天闹得沸沸扬扬的上海车展宝马MINI冰淇淋事件有了进一步的发展有网友发文称 ，上海车展所有展台都不允许送冰激凌 。宝马破防了？属实不按常理出牌。网友称 ，自己还问过了工作人员，对方称是由于宝马抗议了这件事，因此主办方下达了该要求 。搞得许多游客都有点扫兴 。
4 、在4月20日的上海车展上 ，宝马mini展台发生的区别对待中国和外国访客的事件 ，无疑给宝马品牌带来了严重的负面影响。工作人员在发放冰激凌时，对中国访客表示已经发完 ，而转身却热情接待外国访客 ，并贴心教他们如何食用，这种行为明显违背了平等 、尊重消费者的基本原则 ，也伤害了中国消费者的感情 。
5、宝马新世代车型上海亮相：三大黑科技定义未来驾趣 在2025上海车展上 ，宝马集团携旗下BMW 、MINI与BMW Motorrad三大品牌，展示了超过30款新车型以及多项创新技术 。
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